Заявление на возврат товара ламода скачать заполнения вручную

Как сделать возврат на ламоде пример

Заявление на возврат товара ламода скачать заполнения вручную

Именно поэтому он позволяет своим клиентам оплачивать товар при получении после его тщательного осмотра или примерки. Сделать это можно двумя способами. Итак: Войти Профиль Избранное Возврат

  1. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  2. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  3. Способы возврата товара
  4. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  5. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  6. Когда придут деньги за товар?
  7. Возврат товара надлежащего качества
  8. Возврат товара с помощью online-формы
  9. Как мне вернуть товар?
  10. Товары, не подлежащие возврату
  11. Возврат Почтой России

Остались вопросы?

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Значит, набираем 111512353312; уточняем основание для возвращения в списке; отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране); выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма); проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат; начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ.

Возврат товара Ламода через почту России: адрес возврата, заявление на возврат, условия, сроки, отзывы.

Как вернуть посылку на Ламода почтой России?

Такие сроки возвращения изделий действуют в компании Ламода.

Возвратить купленные бренды в эту компанию легко.

Для этого покупатель должен выполнить все условия возврата товара в Ламода по почте. Сделайте следующее:

  1. Распечатайте бланк заявки и подпишите.
  2. Соберите посылку, которая должна состоять из таких документов и изделий: сама вещь, подписанная заявка, чек.
  3. Заполните все графы в бланке заявки на возвращение в режиме реального времени.
  4. Отнесите посылку на почту и отправьте адресату. Дождитесь СМС о поступлении изделия в складское помещение компании. Через 10 дней получите денежные средства на банковский счет.

Важно: Не забудьте подписать заявление, иначе ваша заявка будет отклонена. Также в посылку должен быть вложен чек, который вам доставили вместе с купленным изделием.

Часто люди теряются — у них не получается заполнить заявку в режиме реального времени.

Ламода — возврат товара: форма, условия, оформление, сроки.

Ламода — условия возврата обуви, брака, товара, почтой

Быково, а/я № 47, «Купишуз». Найти заказ, а также товар из заказа, если в заказе их было несколько, выбрать и заполнить заявление на возврат в онлайн-формате.

Заявление интуитивно понятное, но сотрудники магазина Lamoda позаботились и об инструкции по заполнению. После заполнения заявления его необходимо дополнительно распечатать, подписать и приложить к возвращаемому товару. Итак, возврат должен состоять из товара, который вы решили вернуть, чека об оплате (или его копии) и подписанного заявления.

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

Поэтому, по общему правилу интернет-магазин установил перечень продукции, которую вернуть не удастся. Список включает:

  • Пищевые контейнеры и посуду.
  • Бижутерию и ювелирные украшения.
  • Швейные и трикотажные изделия.
  • Предметы медицинского назначения.
  • Косметическую и парфюмерную продукцию.
  • Нижнее белье.
  • Средства и товары для личного употребления.
  • Текстильные изделия.

Электроника, приобретенная в Ламода, относится к непродовольственным товарам, поэтому ее можно обменять только при наличии серьезного дефекта.

Приобретая в Ламоде электротехнические изделия, покупателю следует убедиться, что прибор исправен, продается в полной комплектации, соответствует указанной модели и количеству. Важно. Все другие товары, представленные в ассортименте магазина, подлежат возврату в течение четырнадцати дней.

Как вернуть товар в магазин «Ламода»?

Неиспользованный товар без проблем возвращается в магазин в течение двух недель. Стоимость посылки и сроки доставки рассчитываются в каждом конкретном случае в зависимости от ее веса и региона отправления.

В трех городах, а именно Москве, Ставрополе и Волгограде, предусмотрены пункты возврата. Их адреса и время работы легко найти на сайте. Некоторые покупатели пользуются системой Pick-up, которая предполагает самовывоз купленного товара.

Как сделать возврат на Ламода

Сохраните документ.

  1. Отсылайте вещи простым почтовым отправлением, а не наложенным платежом.
  2. Подпишите адрес – 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47, “Купишуз”.
  3. Сложите в посылку ненужный товар, приготовленные документы – копию паспорта, чек, накладную, заявление.

Деньги от возвратятся через 10 дней после того, как посылка дойдет до склада магазина.

Средства переведут на банковскую карту, если ее реквизиты вы указали в заявлении, если вы ввели домашний адрес и ФИО получателя – ждите почтового перевода. Кроме описанных способов возвратить заказ можно через

Как мне вернуть товар?

186. Ежедневно с 10:00 до 21:00; • город Минск, м.

Каменая Горка, ул. Притыцкого, д. 87. Ежедневно с 10:00 до 21:00; • город Минск, м. Спортивная, ул. Ефросиньи Полоцкой, д.

5. Ежедневно с 10:00 до 21:00; • город Гомель, пр-т Октября, д. 28а. Ежедневно с 10:00 до 20:00; • город Могилёв, ул.

Первомайская, 22а. Ежедневно с 10:00 до 20:00.

*Прием возвратов в указанных пунктах временно осуществляется с 10:00 до 16:00.

Возврат денежных средств в Пунктах выдачи заказов производится, начиная со дня, следующего за днем приобретения товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту через платежный терминал необходимо предоставить карт-чек. Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Срок возврата

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Проводится она не более месяца; Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь; Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

    На банковскую карту клиента; По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок. Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете».

Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний.

Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Источник: https://disk-shetka.ru/kak-sdelat-vozvrat-na-lamode-primer-80666/

Заявление на возврат товара ламода скачать

Заявление на возврат товара ламода скачать заполнения вручную

Адреса пунктов возврата изделий можно уточнить на сайте. Решив оформить в Ламода заказ, стоит помнить, что существует ряд наименований товаров, которые законодательно не подлежат возврату продавцу. В эту категорию продукции входят:

  1. будет иметь отличный товарный вид;
  2. будет иметь первоначальные потребительские качества;
  3. будет иметь оригинальные ярлыки (не сняты);
  4. на ней не будут видны следы носки/эксплуатации;
  5. будет упакована в первоначальную упаковку, которая не повреждена.
  1. заявления, подписанного и/или заполненного собственной рукой;
  2. не подошедшего товара;
  3. чека.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах.

В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

На каких основаниях можно вернуть покупки?

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Компания работает с 66 городами России.

Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

Romastamosi Адвокатское бюро

  1. Накладная.
  2. Паспорт.
  3. Чек.
  4. Заполненное заявление, образец которого должен быть заполнен и распечатан.
  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстиль;
  • белье, колготки и носки;
  • лекарства и различные медицинские приборы;
  • ювелирные изделия и бижутерия;
  • бытовая техника на гарантии.

Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

Не забудьте взять квитанцию о приеме возврата.Возврат через пункты возврата заказов Ламода

Скачать заявление возврата товара ламода и рапечатоть

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 0. Гарантийный срок на одежду, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 3.

Московская область, п. Удобный шопинг с Ламода: вещь не подошла — легко вернуть!

Возврат товара в магазин Ламода

Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей возврату подлежат изделия ненадлежащего качества.

Недостатки продукции, служащие основанием для возврата:

  1. повреждения, дефекты;
  2. параметры изделия не сходятся с описанием на сайте (цвет, фасон, форма, размер);
  3. поврежденная или вскрытая упаковка.
  4. низкое качество, брак;

Возврату также подлежит качественный предмет торговли, не подошедший потребителю по какому-либо параметру, кроме следующих исключений:

  1. посуды, пищевых контейнеров;
  2. технически сложных изделий, с установленным гарантийным сроком.
  3. швейных и трикотажных изделий;
  4. средств личной гигиены;
  5. парфюмерии, косметики;
  6. текстильной продукции;

Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка.

Заявление на возврат товара ламода скачать заполнения вручную

  1. удостоверение личности**
  2. подписанного заявления на возврат
  3. чека*
  4. товара

6.

Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).7. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад.

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

  1. если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.
  2. можно написать претензию на имя директора магазина;
  3. в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;

Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов.

Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

7.

Как вернуть товар в Ламоду (Lamoda)?

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

На каких основаниях можно вернуть покупки? На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом: Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст.

26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом вещи должны быть новыми.

Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

При этом все изделия проходят проверку качества.

  • Все ненужные товары без следов эксплуатации, с оригинальными ярлычками от производителя и в оригинальной неповрежденной упаковке.
  • Ксерокопию вашего паспорта.
  • Заполненное заявление.
  • Накладную.
  • Чек.

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки). Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы: Товар вы можете отправить следующими способами: В заявлении обязательно укажите причину возврата. Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту.

Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись. Айтеке биАстана: ул. Габдуллина, дом 11 (Правый берег, между ул.

Иманова и ул. Гумар Караш), ул.

Керей, Жанибек хандар (Ханов Керея и Жанибека)Караганда: ул.

Ермекова 52, 3-я башня (район 45-й квартал, дом «Гармошка»)

  1. Нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия;
  2. Продукция, предназначенная для личной гигиены человека;
  3. Ювелирные украшения.
  4. Косметические принадлежности и парфюмерия;
  5. Пластмассовые изделия, которые представляют собой емкости для пищевых продуктов;

Перед возвратом товара обязательно проверьте, чтобы на нём не было следов носки.

В таком случае сотрудники компании Lamoda имеют право отказать в возврате.

  1. Покупки, возможно, возвратить курьеру во время доставки. Потребитель вправе осуществить примерку, тщательно разглядеть шмотки.

После этого взять то, что на самом деле подходит.

Источник: https://152-zakon.ru/zajavlenie-na-vozvrat-tovara-lamoda-skachat-12444/

Ламода бланк возврата скачать

Заявление на возврат товара ламода скачать заполнения вручную

Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов При возникновении трудностей звоните на горячую линию по телефону 8 800 333-14-48 или +7 (495) 134-00-40. Вежливые операторы, ответят на интересующие вопросы. Перечень продукции, не подлежащий возврату, обмену:

  • парфюмерия
  • носки, колготы, чулки
  • белье
  • ювелирные изделия
  • медикаменты
  • оборудование домашнего применения

В случае, когда товар был в эксплуатации, магазин вправе отказать в принятии. Прием продукции назад осуществляется при обстоятельствах, что нет следов носки, коробка, ярлыки целы. Покупки в сети интернет – это не только быстро, но также экономно и просто. Не бойтесь приобретать на Ламода.

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть. При этом все изделия проходят проверку качества.

Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад. Условия Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

Важно

При этом изделие может быть ношено какое-то время. Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Образец заполнения заявления на возврат вручную

В течение двух недель сохраняется право на возврат, однако желательно, чтобы вещь не выглядела «активно используемой». Заявление на возврат товара Ламода Данный документ можно легко найти на официальном сайте интернет-магазина. У клиентов, как правило, не возникает проблем с его заполнением.

Важно разборчиво и понятно заполнить все графы, точно указать дату, номер заказа, паспортные данные, а также реквизиты покупателя. Данные банковской карты или электронного кошелька вписываются отдельной строкой.

Не стоит опасаться мошенничества, так как администрация ресурса гарантирует полную безопасность личных данных своих клиентов.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Также следует учитывать, что гарантийный срок начинается не со дня покупки, а со дня наступления соответствующего сезона. Возврат обуви Ламода Начало гарантии для обуви:

  • зимняя обувь — с 01 ноября по 01 марта
  • демисезонная обувь — с 01 марта по 01 мая и 01 сентября по 15 ноября (в расчет берется ближайшая дата со дня покупки)
  • летняя обувь — с 01 марта по 01 мая

Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов Несмотря на самый лучший сервис и детальные инструкции возврат товара вызывает массу вопросов. Не нашли ответ на сайте? Не беда. Вы можете обратиться к сотрудникам магазина Ламода по телефону и в минимальные сроки решить все затруднительные вопросы.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода: порядок действий покупателя

Адресная доставка курьером удобна тем, что сотрудник магазина дождется, пока вы примерите товар, и заплатите только за тот, который вас полностью устроит. Способы и формы возврата товара: общие условия Для товаров, заказанных на сайте Lamoda.ru, за исключением товаров выставленных партнерами есть возможность возврата в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Бланк возврата ламода скачать

Возврат, происходит непосредственно через почту или банк в течение 10 суток. Ламода — возврат почтой: адрес и условия Нередко случается ситуации, что человек получивший товар, по каким-то показателям не удовлетворен ним.

Например, платье оказалась большого размера, цвет не приглянулся или ожидаемый товар успели вручить в качестве подарка.
В таких случаях товар возможно вернуть почтой по адресу 140150 Московская обл., пос. Быково, абонентский ящик №47.

В посылку включить:

  • ксерокс документа удостоверяющего личность
  • накладную
  • квитанцию об оплате
  • заявление

Следует лишь быть более внимательным при отправки: бандероль отправляется почтовым отправлением, а не наложенным платежом. Возврат обуви Ламода: условия, сроки Покупателям, которые не помнят дату покупки, но хотят вернуть заказ, дату можно отыскать на специальном талоне, который крепится к заказу.

На обувь распространяется гарантия, которая зависит от времени года:

  • зимняя – с 1 ноября по 1 марта
  • весенняя – с 1 марта по 1 мая
  • летняя – с 1 мая по 1 сентября
  • осенняя – с 1 сентября по 15 ноября

Если Вы купили обувь до 10 мая 2016 года, то в течении года Вы можете присмотреть к паре и решить следует ли ее возвращать. В остальных случаях для возврата у Вас есть 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. Вы можете вручить пару курьеру сразу же после примерки либо в течении двух недель с заявлением, как указано ранее.

Возврат брака Ламода: условия, сроки Под браком разумеется дефект, значительно влияющий на основные качества товара. Ежели у продукта существуют небольшие отличия от фотографии на сайте: в цвете, внешнем виде – это не брак. Но когда не достает пуговиц, имеются разводы на одежде, дыры — брак на лицо.

Что не подлежит обмену или возврату Каждому клиенту нужно внимательно отнестись к товарам, которые входят в следующие категории:

  • нижнее белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • купальники;
  • косметика и парфюмерия.

Данные предметы нельзя вернуть или обменять согласно нормам Закона. При получении заказа с браком его возвращают строго в том виде, в котором он был получен (не срываются этикетки и не повреждается упаковка). Причин для отказа немного Со стороны представителей компании могут быть озвучены следующие причины для отказа:

  1. Наименования заказа входят в категорию товаров, не подлежащих возврату.
  2. Возвращаемая вещь потеряла свой первоначальный вид, была в употреблении.
  3. Возникли сомнения, что предмет был куплен через данный интернет портал.
  4. Не полностью укомплектованы документы для операции возврата.

Ламода возврат товара скачать заявление

Отличие оттенка вещи или дизайна деталей представленных на фотографии в каталоге сайта, браком не считается.

Так же при получении своего заказа, вы должны его внимательно рассмотреть и убедиться в его хорошем качестве и отсутствии внешних дефектов, только после этого ставить свою подпись за получение товара.

Это особенно касается тех заказов, которые доставляют на почту, ведь очень многие покупатели, даже не смотрят, что забирают в посылке.

Конечно, магазин всегда пойдет на уступки и поможет вернуть товар, в случае брака, но проблем будет гораздо меньше, если вы распакуете свой заказ и проверите его качество, перед тем как соглашаться и ставить подпись. Деньги вернутся вам на карточку или будут переведены почтовым отправлением, в течение 10 дней после прибытия на склад посылки. Почтовые расходы, в этом случае оплачивает магазин.

Lamoda бланк возврата скачать

Возврат товара на Ламода: как быстро вернуть товар.

  • Способы и формы возврата товара: общие условия
  • Ламода — возврат почтой: адрес и условия
  • Ламода: заявление на возврат бланк
  • Ламода — возврат товара: образец заполнения
  • Возможные варианты для возврата товара
  • Возврат брака Ламода: условия, сроки
  • Возврат обуви Ламода: условия, сроки
  • Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов
  • : Как сделать заказ на Lamoda.ru?

С появлением интернет магазинов шопинг полюбили даже мужчины и дети! Что может быть лучше, чем выбор одежды, не выходя из дома? Больше никаких утомительных поездок и узких примерочных! Но для того чтобы интернет шопинг доставлял только приятные эмоции необходимо выбрать надежный магазин.

Ламода бланк на возврат скачать

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество. Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным.

В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку. статьи:

  • Основания
  • Условия
  • Пошаговая инструкция оформления
  • Обмен товара
  • Что делать, если деньги не поступают?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Источник: http://kodeks-alania.ru/lamoda-blank-vozvrata-skachat/

Ламода возврат товара образец заполнения

Заявление на возврат товара ламода скачать заполнения вручную

Поставки осуществляются в разные города России, причем выполняется эта процедура бесплатно, если заказывать не больше 10 вещей.

Хотя продаются в этом магазине действительно качественные и хорошие вещи, нередко у покупателей все равно возникает необходимость возвращать их обратно, так как они могут быть дефектными, не подходящими по размеру или просто могут не понравиться покупателю.

На каких основаниях возвращаются товары в Ламоду Заказчик оплачивает товары только после их примерки, поэтому если какие-либо модели не подходят, то они бесплатно отправляются назад.

Это же относится к ситуациям, когда качество вещей не соответствует тем сведения, которые указываются на сайте. Каждый покупатель после получения посылки располагает определенным количеством времени для решения, будет ли он оплачивать предметы или нет.

Бланк заявления на возврат товара в lamoda

Внимание Возврат, происходит непосредственно через почту или банк в течение 10 суток. Ламода — возврат почтой: адрес и условия Нередко случается ситуации, что человек получивший товар, по каким-то показателям не удовлетворен ним.

Например, платье оказалась большого размера, цвет не приглянулся или ожидаемый товар успели вручить в качестве подарка.
В таких случаях товар возможно вернуть почтой по адресу 140150 Московская обл., пос. Быково, абонентский ящик №47.

В посылку включить:

  • ксерокс документа удостоверяющего личность
  • накладную
  • квитанцию об оплате
  • заявление

Следует лишь быть более внимательным при отправки: бандероль отправляется почтовым отправлением, а не наложенным платежом. Возврат обуви Ламода: условия, сроки Покупателям, которые не помнят дату покупки, но хотят вернуть заказ, дату можно отыскать на специальном талоне, который крепится к заказу.

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.
Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней.

При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Заявление на возврат товара ламода образец заполнения

Причины и категории товаров, подлежащих возврату По закону о Защите правах потребителей Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня его покупки,если вам не понравилось качество товара, он не соответствует выбранному цвету или размеру. Однако существует Постановление Правительства Российской Федерации, в котором изложен перечень товаров, вернуть которые не получится. К ним относятся:

  • Продукция, предназначенная для личной гигиены человека;
  • Косметические принадлежности и парфюмерия;
  • Нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия;
  • Пластмассовые изделия, которые представляют собой емкости для пищевых продуктов;
  • Ювелирные украшения.

Перед возвратом товара обязательно проверьте, чтобы на нём не было следов носки.
В таком случае сотрудники компании Lamoda имеют право отказать в возврате.

Возврат товара в Ламода: образец заявление, как правильно вернуть, порядок действий

Заявление на возврат товара ламода скачать заполнения вручную

Lamoda – крупнейший интернет-магазин одежды в России, который по своему размаху сравнивается с таким западным гигантом, как Asos и брендовыми магазинами.

Ламода предоставляет своим клиентам возможность купить любой из ныне существующих предметов одежды известных и именитых марок, вроде TommyHilfinger, Reebok, Oasis, oodjiи др.

Список брендов, которые можно купить при помощи этого интернет-магазина едва помещается на пяти страницах простого перечня. Разумеется, в зависимости от того, что вы решили приобрести и какой компании-производителя, одежда может стоить вам очень много.

Поэтому, когда возникает необходимость ее вернуть, хочется получить свои деньги назад. И если с обычной точкой продаж все понятно – принести вещь, написать заявление, — то обращение в интернет-магазин имеет свои условия и специфику.

Основания

Разумеется, для того, чтобы отказаться от покупки, у вас должна быть какая-нибудь причина. В отличие от техники, где лишь серьезная неисправность дает вам повод обратиться в магазин, одежда и аксессуары могут быть возвращены продавцу, если:

  • Вам они не подходят по персональным причинам – промахнулись с размером, сидит не так, как надо, фасон вызывает трудности в передвижении и т.д.
  • Вам они не подходят по объективным причинам – вещи оказались некачественными, с браком, зацепками, неисправными элементами или оторванными аксессуарами.

Эти два случая возврата регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем четко сказано, что отказаться даже от качественной покупки вы можете, фигурально выражаясь, если у вас левая пятка зачесалась. Однако законодательно нужно будет обосновать свое «не подошло» цветом, неправильной формой/размером или не устроившими аксессуарами в комплекте.

А вот некачественная одежда возврату подлежит при наличии неоспоримых дефектов, которые не дают вам использовать ее по назначению.

То есть, если вы приобрели джинсы, а качество ткани такое, что через три дня носки начали расползаться швы или, образовалась протертость на бедре – смело возвращайте товар в Ламоду согласно гарантийным обязательствам производителя продавать лишь изделия надлежащего качества своим клиентам.

Условия магазина

Ламода ставит для возврата довольно «нетипичные» по закону условия. Так, интернет-магазины являются точками дистанционной торговли, и к ним должно применятся правило 7 дней – в случае, если вы возвращаете вещь, которая вам не подходит по личным причинам, а так с ней все хорошо, никаких проблем.

Тем не менее на сайте в разделе «Как вернуть», Ламода утверждает, что примет подобные товары надлежащего качества, если вы обратитесь к ней с заявлением в течение стандартных для оффлайн-магазинов 14 дней.

Порой Ламода, также, делает акционные периоды, когда вещи можно возвращать в течение 30 первых дней после покупки – однако, об этом нужно дополнительно спрашивать менеджера телефонной линии.

Также, возвращая качественный товар, нужно убедиться, что он не принадлежит к категории товаров партнеров Ламоды. Поскольку данный интернет-магазин позиционирует себя, как площадка не только для брендов, но и для других магазинов, то приобретая «партнерский» товар, вам придется возвращать его именно партнеру, а не Ламоде.

Обязательным условием любого возврата товара в Ламоде также является заполнение их уникального бланка на возврат – он находится в разделе сайта «Как вернуть». Этот бланк должен быть вложен вами в посылку или передан менеджеру в пункте приема товаров. Без него деньги вернуться вам не смогут, поскольку у магазина не будет документального запроса от вас.

Как вернуть

Все возвраты лучше оформлять через онлайн-форму интернет-магазина. Она находится в вашем личном кабинете, поэтому, чтобы до нее добраться, вам нужно будет авторизироваться на сайте тем аккаунтом, с которого вы изначально делали заказ.

После этого необходимо:

  • Нажать на появившуюся вверху сайта кнопочку «Профиль»;
  • Перейти в раздел «Мои заказы», ссылка появится в выпадающем меню, когда вы нажмете на «Профиль»;
  • В выскочившем окне выбрать конкретный заказ, который вы хотите отменить постфактум;
  • В доступном перечне купленных вами вещей отметить галочкой те, которые вы возвращаете;
  • Рядом с каждой выбранной вещью проставьте причину, почему вы решили ее вернуть;
  • Далее выберите удобный для вас способ возврата денег – это может быть, как банковский перевод, так и почтовый.
  • Введите реквизиты вашего банка, счета и карты – обязательно заполняйте все поля. Информация о БИКе и правильном наименовании банка находится в документах к вашему банковскому счету или в онлайн-банкинге;
  • Дождаться дублирования вашего письма на вашу же электронную почту;
  • Из e-mail’а необходимо будет распечатать присланную системой форму, поставить на нее подпись;
  • Приложить форму к возвращаемой одежде – в посылку или принести лично в пункт приема.

После этого вам необходимо будет собрать посылку.

В ней обязательно должны быть возвращаемые вами товары со всеми бирками и с сохранением товарного вида (если вы возвращаете качественный), или без них (если некачественный); форма возврата, которую вы только что распечатали; чек о покупке – если он есть. Вместо чека можно приложить накладную, которую вам передал курьер, или показать выписку из банка о перечислении средств Ламоде с карты.

Посылку или пакет необходимо будет передать Ламоде любым из доступных способов (о них чуть дальше), а после этого подождать, пока товар доберется до склада. Вам должна прийти смс об этом. Десятидневный срок, в который Ламода гарантирует возврат вам денег, начинает свое исчисление именно с момента получения складом вашего товара.

Что не подлежит возврату

Ламода здесь придерживается перечня в постановлении правительства №55, хотя для дистанционной торговли данный запрет не является актуальным.

Здесь возможно нарушение ваших прав, так что поинтересуйтесь у Ламоды предварительно, если захотите вернуть один из нижеуказанных товаров, возможно ли это.

Если вам дадут категорический отказ, его можно будет «проверить» в Роспотребнадзоре, направив туда жалобу о несоблюдении магазином правил дистанционной торговли.

Итак, по закону, если вы возвращаете в магазин качественные вещи, они не могут принадлежать к следующим категориям:

При этом, если в одном из этих товаров обнаружился брак, вернуть вы их можете по гарантии.

Куда возвращать покупки

Есть две категории способов возврата покупок в Ламоду: платные методы и бесплатные методы.

К платным относятся:

  • PickPoint– возврат в постаматы или же автоматизированные пункты выдачи заказов Ламода;
  • Почта – за «обратную» посылку платить придется вам, и деньги вернут лишь в случае, если подтвердится брак изделия;

Бесплатные:

  • Физические точки выдачи заказов в вашем городе (есть не везде);
  • В Москве, МО и Санкт-Петербурге – физические точки Pick-up.ru.

Последний способ применяется лишь в том случае, если вы изначально получили свою одежду через пункт Pick-up.ru.

Заявление на возврат

Как уже было сказано, заявление формирует сама система Ламоды через онлайн-форму, которую вы заполняете.

Единственные специфические данные, которые вам нужно будет указать – это информация при выборе способа возврата вам денег.

Для этого необходимо будет найти или попросить у своего банка точные реквизиты для перевода средств на ваш счет. При почтовом переводе нужен будет лишь ваш адрес с индексом (иногда и паспортные данные).

Также, вы можете заполнить заявление вручную, если на сайте не осталась информация о вашем возврате, или же у вас нет личного кабинета. Образец и инструкции заполнения находятся здесь: https://www.lamoda.

ru/help/article/obrazets-zapolneniya-zayavleniya-na-vozvrat-ru/.

При этом будет необходимо найти артикул купленной вами одежды, которую вы возвращаете, а также описать брак, если вы возвращаете некачественный товар.

Прежде чем отправлять Ламоде посылку или передавать заявление в одном из пунктов, проверьте реквизиты счета! Если вы неправильно их указали, деньги попросту до вас не дойдут.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-oformit-vozvrat-tovara-v-lamoda.html

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Заявление на возврат товара ламода скачать заполнения вручную

Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн. Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов.  Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.

Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке.

Особенности возврата

На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства  №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

  • Гигиеническая продукция;
  • Косметика и духи;
  • Ткани, реализуемые на метраж;
  • Ювелирные изделия;
  • Технически-сложная продукция;
  • Белье;
  • Постель.

Возвращение некачественной продукции

Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

Как вернуть некачественный товар, купленный  в Ламода:

  1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
  2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
  3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
  4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

Способы возмещения

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

  • На банковскую карту клиента;
  • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

Оформление возврата

Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете».  Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Алгоритм действий при этом такой:

  1. Зайдите на сайт;
  2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
  3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
  4. Выберите позицию, которую возвращаете;
  5. Опишите причину возврата;
  6. Уточните способ перечисления денег.

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл.  Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
  • Платежный документ;
  • Изделие;
  • Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

  1. Отказавшись от нее при приеме;
  2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

А если деньги не вернут

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн. Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко. Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-lamoda/

Адвокат Заневский
Добавить комментарий