В течение какого времени банк обязан перечислить деньги за возврат товара

В течение какого времени должны перечислить деньги за возврат товара

В течение какого времени банк обязан перечислить деньги за возврат товара

– Медицинское право – В течение какого времени должны перечислить деньги за возврат товара

ГК РФ, покупатель имеет право запросить обмен новой вещи надлежащего качества, но не удовлетворяющей следующим характеристикам:

  • форме;
  • фасону;
  • размеру;
  • расцветке;
  • комплектации.

ВАЖНО Обмен должен производиться на строго аналогичный товар, если в данный момент он присутствует в продаже в торговой точке.

Если магазин не может предоставить замену неудачному приобретению, потребитель имеет право её вернуть и получить свои деньги на карту. Законодательство, согласно п.

2 статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей», обязывает предпринимателей в трехдневный срок удовлетворить требование покупателя о возмещении суммы, уплаченной за качественную вещь, которая не подошла по определенным критериям.

Важно

В течение какого срока продавец обязан вернуть деньги за товар, возвращенный продавцу в сроки, предусмотренные Законом? Товар обратно приняли, денег на момент обращения у продавца не оказалось. Максимальный срок 10 дней. В какой срок вернут деньги на банковскую карту за возврат товара в магазине? Меня очень волнует вопрос, как вернуть деньги за возврат товара? К кому нужно обращаться, т.к.

мы столкнулись с такой проблемой и остались и без товара, и без денег! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и одновременно письменно претензию в магазин. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения о возврате.
Если деньги не вернут, обратитесь в суд.

В течение какого времени должны вернуть деньги за возвращенный товар?

Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов: после того, как товар у вас забрали и оформили соответствующий акт или накладную, вы обязательно возвращаете сотруднику магазина все свои чеки; далее вы пишете письменное заявление, в котором указываете свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению; также специалист прикладывает к данному заявлению копию вашего паспорта.

Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

В таком случае можно предъявить другой документ, который подтверждает покупку в данной торговой точке. Практически вся техника и приборы имеют технические и гарантийные паспорта, руководство пользователя. При покупке товаров данного вида нужно следить за тем, чтобы они правильно заполнялись продающей стороной.

Также в настоящее время не редкость — наличие товарной накладной, квитанции или отрывного талона.
Даже упаковка может служить доказательством покупки, так как имеет соответствующую маркировку. Если нет ничего из вышеперечисленных подтверждений, помогут показания свидетелей, присутствовавших при покупке, в том числе и продавца.

Многие торговые залы оснащены видеонаблюдением, поэтому даже при отрицании факта продажи можно доказать обратное.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

Внимание

Паспорт, место регистрации и проживания, контактная информация (телефоны, электронная почта).

  • Данные о товаре (артикул, номер, описание, сумма чека).
  • Подробно описанная причина возврата товара.
  • Требования к продавцу (снизить цену и вернуть разницу, обменять на деньги).
  • Дата и подпись заявителя.

Продавец при принятии заявления обязан сообщить правила и сроки рассмотрения заявления. Затем оформляется прием товара вместе с кассовым чеком, который выдали при покупке.

На руки покупатель получает накладную, подтверждающую сдачу товара. Заявление и остальные документы направляются начальнику торговой точки, где он рассматривает их и выносит положительное или отрицательное решение. Внимание Заявление не обязательно передавать лично, можно переслать почтой или телеграммой с уведомлением о вручении.

В течение какого времени возвращаются деньги при возврате товара

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

  • медикаменты, предметы личной или детской гигиены;
  • парфюмерия и декоративная косметика;
  • ткани и текстиль;
  • кабельная продукция;
  • материалы для строительства и ремонта, которые отпускаются метражом;
  • чулки, носки и нижнее белье;
  • посуда и столовые приборы, выполненные из пластика;
  • бытовая химия;
  • мебель;
  • автомобили, мотоциклы и велосипеды, а также плавсредства;
  • ювелирные изделия;
  • сложная техническая аппаратура;
  • оружие;
  • растения и животные;
  • книжная продукция и журналы.

Внимание Деньги, уплаченные за покупку, приобретенную с помощью пластиковой карты, возвращаются исключительно на нее же. Наличными получить выплату не получится.

Возврат денег за товар

В нем подробно указывается причина, на основании которой продукция не подошла. Также указываются паспортные данные и контакты покупателя, дата покупки товара, номер и сумма кассового чека.

Копия чека прикрепляется к заявлению. Представитель торгового заведения объясняет условия и сроки для рассмотрения заявления. После чего оформляет прием товара, предназначенного к возврату.

Покупателю выдается накладная, свидетельствующая о сдаче товара. Весь пакет документов передается на рассмотрение руководству торговой точки. После принятия решения покупателю сообщают об этом. Ответ может быть как положительным, так и отрицательным.

Это зависит от многих причин. При невозможности достичь договоренности недовольная сторона в праве передать дело на рассмотрение в суде.

Как вручить заявление-претензию? Самой главной причиной отказа служит неправильное составление и вручение заявления-претензии.

Главное, чтобы в тексте все предъявляемые требования были понятны. Важно письменно фиксировать каждый шаг. Таким образом собираются доказательства по делу.

После отказа в магазине нужно получить письменный документ, подтверждающий данное действие. Не следует забывать, что при обращении в суд можно потребовать от недобросовестного продавца не только возвращения денег за товар.

Пеня за просрочку, судебные издержки и компенсация за моральный ущерб будут вполне уместны. Для грамотного написания искового заявления проще обратиться к юристу.


Если вы решите самостоятельно это сделать, то примите к сведению несколько основных моментов:

  • Ответчиком в суде является предприятие, а не физическое лицо на соответствующей должности. Это первое, что требуется учесть. Точные данные нужно получить в магазине.

Дополнительная информация Если клиент Сбербанка совершил покупку и, имея законные основания, хочет вернуть свои деньги, есть способ осуществить операцию быстрее, чем в тридцатидневный срок. Для этого нужно набрать номер горячей линии, указанный на банковской карте и попросить сотрудника сделать отмену транзакции.

При этом нужно назвать секретную информация заявителя. Срок при таком способе возврата денежных средств, составит 2-3 дня.

Также владельцы карт Сбербанка могут сделать отмену платежа на сайте или в мобильном приложении «Сбербанк-онлайн». Но данная операция будет успешна только в случае если напротив платежа определится статус: «Исполняется банком».

Необходимо нажать кнопку «отменить» в платежном документе. Тогда деньги в скором времени вернутся на счет. Вернуть свои средства, потраченные на неудачное приобретение возможно.

Рассмотрим это пункт более подробно. Первое, что нужно помнить: срок возврата денег за товар надлежащего качества. Статья 25 закона отводит покупателю определенный временной промежуток.

Поэтому с возвратом вещи, которая не подошла, лучше не тянуть. Заявление можно вручить следующими способами:

  • Лично. При этом необязательно вручать его руководителю торговой точки. В случае отсутствия его обязанности принимает на себя заместитель или старший продавец.Главное, получить резолюцию на втором экземпляре, подтверждающую, что заявление принято.
  • Почтовым отправлением. В этом случае письмо должно быть заказным с уведомлением о вручении и содержать опись вложения. В ней нужно обязательно указать, какие требования содержатся в заявлении.
  • Телеграммой. Текст заверяется сотрудником почты.

В течение какого времени перечисляют деньги за возврат товара

В письменном соглашении между банком, предоставляющим услуги по обслуживанию терминалов безналичного расчета и магазином, четко прописано данное условие и последний не станет его нарушать в угоду желания покупателя.

Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазин Ст.
26.1 ФЗ «О ЗПП» диктует правила отношений между продавцами, осуществляющими свою торговую деятельность через интернет и покупателями.

В статье сказано, что магазин, работающий удаленно, обязан предоставить информацию потребителю в письменном виде о порядке возврата посылки.

К сведению Человек, который приобрел вещь в виртуальном магазине, в течение недели после её получения, имеет право отказаться от покупки и вернуть свои деньги, если информация об условиях возврата была предоставлена продавцом при доставке.

Источник: http://prodhelp.ru/v-techenie-kakogo-vremeni-dolzhny-perechislit-dengi-za-vozvrat-tovara/

Возврат денег на карту при возврате товара в 2019 году: сроки, процедура

В течение какого времени банк обязан перечислить деньги за возврат товара

Безналичный расчет посредством пластиковых карт прочно вошел в нашу жизнь, его удобство и надежность не остались незамеченными у большинства потребителей. Мы ежедневно рассчитываемся карточками в магазинах, на заправках и даже в транспорте.

Но как быть, если уже оплаченная покупка не устроила потребителя по какой-то причине, можно ли вернуть средства при таком виде расчета?

В этой статье вы узнаете, можно ли сделать возврат денег на карту при возврате товара.

Условия для возврата

Согласно законодательства РФ, в 2019 году вернуть любую непродовольственную покупку, не входящую в перечень не подлежащих обмену, можно в течение двух недель после приобретения вне зависимости от способа оплаты.

Возврат денег на карту при оплате банковской картой имеет некоторые нюансы, отличающиеся от случая покупки за наличный расчет.

Во-первых, обратиться с возвратом и за возмещением стоимости покупки может лишь сам владелец банковской карты, даже если рассчитывался по ней супруг(а) владельца.

Во-вторых, помимо самого товара, предлагаемого к возврату, потребуется предоставить:

  • Паспорт владельца карточки;
  • Чек на данную покупку из магазина. А также документ о снятии средств с банковской карты, который был выдан вместе с фискальным чеком при проведении операции через терминал;
  • Реквизиты банковской карточки (сам пластик).

Если чек утерян: вернут ли деньги?

Нечестные или плохо разбирающиеся в законодательстве РФ продавцы могут отказать в возврате средств на карту за покупку и принять ее обратно, однако это будет неправомерным.

Согласно Закона о защите прав потребителей и постановления Пленума Верховного суда в нашей стране, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара и возмещения его стоимости.

В случае если магазин принципиально отказывает покупателю в законных правах, можно обратиться в суд за рассмотрением этого дела.

Желательно, чтобы на стороне покупателя были свидетели совершения товарно-кассовой операции для подтверждения его слов.

Оформляем возврат товара, приобретенного по банковской карте

Возврат денег при отмене покупки по карте оформляется следующим образов:

  1. Клиент возвращает приобретенный ранее товар в срок не позднее 14 суток с момента его оплаты. Прилагает фискальный чек, а также чек из терминала, подтверждающий списание средств с карты;
  2. Взамен принятого магазином товара на руки выдается акт приемки либо накладная, подтверждающие, что покупка вернулась к продавцу;
  3. Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств, где прописывает свои данные, сумму, уплаченную за покупку, а также причину возврата. К этому документу продавец прикрепляет копию паспорта заявителя.

На этом процедура оформления возврата для покупателя закончена, остается дождаться получения уплаченных денег на карту.

Когда вернутся деньги?

Срок возврата денег на карту при возврате товара зависит от некоторых факторов, таких как оперативность передачи информации сотрудниками магазина и скорость обработки запроса в банковской сфере.

Обычно это занимает от трех дней до месяца, но, согласно установленным на законодательном уровне срокам, время не должно превышать 30 суток.

Например, если транзакция была совершена по карте банка ВТБ 24, в большинстве случаев возмещение происходит в течение двух недель.

Возврат денег за покупку на карту Сбербанк приходится ожидать около максимально установленных 30-ти суток.

В случае возврата товара в тот же день, денежные средства возвращаются более оперативно, на 1-3 сутки, поскольку в этом случае процедура возмещения упрощается до отмены транзакции.

В случае задержки возврата средств на карту всегда можно обратиться за разъяснениями в свой банк или бухгалтерию магазина.

Почему так долго ждать?

Перевод денежных средств покупателю за возвращенную покупку представляет собой длительный и многоступенчатый процесс, состоящий из последовательных шагов:

  1. Обращение клиента с заявлением на возврат в салоне продаж – день первый;
  2. Передача документов с розничной точки в централизованную бухгалтерию продавца – в течение 1-2 дней;
  3. Передача документации из бухгалтерии в обслуживающее подразделение банка, с которым имеется договор об обслуживании карт клиента. Этот этап может занять несколько дней, в зависимости от работников бухгалтерии;
  4. Регистрация заявления в банке и его проверка на достоверность – в течение трех рабочих дней. Затем происходит передача заявки на исполнение;
  5. Перечисление запрошенных средств на корр. счет банка покупателя, где оформлена его банковская карта – на следующий день после передачи на исполнение;
  6. Зачисление на личный счет покупателя с корр. счета банка. Длительность этого этапа зависит от клиентской политики банка, но срок не должен превышать установленный законодательно – 30 суток;
  7. Если при оформлении процедуры возмещения средств за покупку произошла какая-либо ошибка, сроки возврата могут затянуться до 160 дней. Однако обычно все происходит гораздо быстрее.

Если произошла задержка возмещения средств за вернувшийся в магазин товар, т.е. срок ожидания превысил 30 дней, то покупатель имеет право потребовать от продавца уплатить неустойку.

В случае если ответственность за этот прецедент лежит на банке, магазин может затребовать компенсации убытков.

Вернуть наличными при оплате картой: почему нельзя

Часто клиенты не желают ждать столь длительный срок и требуют моментального возмещения путем выдачи им наличных средств, а незадачливые продавцы периодически выполняют эти требования, дабы избежать бумажной волокиты.

Однако с точки зрения законодательства страны, такие действия являются незаконными. Они приравниваются к мошенническому обналичиванию средств, за их совершения организации грозят серьезные штрафы.

Поэтому большинство магазинов, зная юридическую составляющую таких моментов, обычно отказывают и производят возмещение средств в том же виде, в каком они поступили при расчете, т.е. по безналу.

Процедура возврата при оплате кредитной картой

Вне зависимости от того, каким типом пластика рассчитывался клиент за покупку, процедура возврата оформляется одинаково.

Таким образом, при требовании клиента на возмещение средств на кредитную карту, принцип действий будет аналогичным покупке по дебетовой:

  • Возврат товара в точку продажи;
  • Предоставление удостоверяющего документа, кассового чека и выписки, подтверждающей списание с карты (оба выдаются при оплате через магазинный терминал);
  • Заполнение заявления с указанием всех необходимых данных о себе, дате и сумме покупки, причине ее возврата;
  • Реквизиты кредитной карточки, по которой производился расчет.

Сроки ожидания возмещения аналогичны возврату на дебетовые карточки.

Возврат на карту при оплате в торговых интернет-площадках

Отличительной чертой интернет-магазинов от обычных является возможность возврата даже того товара, который находится в списке невозвратных (по Закону о правах потребителей) для розничных сетей.

Таким образом, можно вернуть технически-сложную аппаратуру, парфюмерию и даже белье, если товар не был в употреблении.

Часть интернет-магазинов работает на оплате при получении (наложенный платеж на почте или оплата наличными курьеру), но многие предпочитают безналичную предварительную оплату (либо ее часть, залог).

В таких случаях потребители также вправе запросить возмещение потраченных на некачественную или непонравившуюся продукцию денег. Однако процедура оформления немного отличается ввиду специфики таких магазинов.

Она представляет собой следующее:

  1. Потребитель связывается с представителем магазина и оформляет заявление в 2-х копиях;
  2. К нему потребуется приложить ксерокопию чека об оплате либо банковский скриншот о проведении операции, ксерокопию технического паспорта и гарантийного талона (если товар имеет техническую специфику, например, фотоаппарат или телефон);
  3. Один экземпляр претензии направляется в магазин, второй остается у потребителя, но на нем необходимо потребовать у продавца поставить отметку с датой приема документы. Это послужит гарантом покупателю о своевременности подачи документации.

Согласно Федерального Закона по потребителях и Правил дистанционной продажи товаров, клиент торговой интернет-площадки имеет право отказаться от покупки до ее получения либо в 7-дневный срок с момента выдачи на руки.

При этом продавец обязан вместе с товаром передать покупателю памятку о праве возврата. Если этого не было сделано, то срок возрастает до 90 дней.

После получения заявления о возмещении денег за товар при онлайн- покупке, интернет-магазин обязан оформить перевод средств в 10-дневный срок, взяв все расходы за транзакцию за себя.

В случае отказа продавца и нарушения прав покупателя, последний может обратиться в суд с требованием возврата и компенсации.

Если клиенту пришлось возвращать товар при помощи услуг курьера, то оплату их стоимости продавец возмещать не обязан.

Возврат средств с покупок на Алиэкспресс

Возврат денежных средств с покупок на Алиэкспресс сделать достаточно просто. Для этого нет необходимости писать заявление или прикладывать чеки, ожидать длительный период времени.

Если по какой-то причине товар не был получен покупателем или пришел ненадлежащего качества, с пересортом или заменой, то открывает спор согласно внутренних правил торговой интернет-площадки.

Поскольку платформа Алиэкспресс работает по предварительной оплате, которая происходит безналичным расчетом, чаще через банковские карточки, то и возврат, послы выигрыша спора, осуществляется непосредственно на них.

Удобство такого метода заключается в отсутствии необходимости указывать банковские реквизиты.

Длительность перевода денег на карточку с момента решения спору в пользу покупателя составляет от одной недели до 15 дней.

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara/

Сроки возврата денег при возврате товара по безналичному расчету на карту – Потребнадзор

В течение какого времени банк обязан перечислить деньги за возврат товара

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.

Когда возникает такая необходимость?

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер.

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.

Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.
  • В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  • В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео:

Что необходимо предоставить покупателю?

Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  • гарантийный талон при наличии;
  • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • фискальный документ об оплате;
  • заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец.

Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

  • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
  • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
  • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

Пошаговый порядок процедуры

По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

  1. Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
  2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию. Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.
  3. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
  4. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
  5. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.

Оформляемая документация

  • Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
  • Продавец оформляет акт на возврат товара. Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:
    • наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
    • стоимость приобретения;
    • номер квитанции (чека, ордера и пр.);
    • дата и основание отказа от покупки.

    Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.

  • Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.

Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2. Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.

Отражение в бухгалтерском учете

При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях. Проводки, которыми фиксируется факт возврата товара от покупателя:

ДтКт операции
6290Отражена реализация товара
5162Покупка оплачена
9041Списана себестоимость проданного товара
4190Восстановлена стоимость возвращенного товара
7690Отражено уменьшение выручки
5176Возвращена сумма оплаты товара

Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами.

ДтКт операции
9068Начислен НДС по факту реализации
6890Сторнирован НДС в связи с возвратом

Срок возврата

Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:

  • средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
  • при расчете наличными — в течение 3-х дней.
  • возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.

Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку. По общему правилу ее размер составляет 1% от суммы за каждый день просрочки оплаты. Предъявить данное требование можно только через суд.

Причем это можно сделать, даже если оплату задержал банк или другая организация, осуществляющая перевод средств. Продавец обязан будет оплатить неустойку, после чего сможет адресовать аналогичное требование в организацию, которая допустила задержку перевода.

В законе не указано, как именно исчисляется срок возврата – в календарных или рабочих днях. Но так как правовое положение покупателя является приоритетным, правозащитники трактуют закон в их пользу, отсчитывая срок в календарных днях.

Источник: http://ZnayDelo.ru/buhgalteriya/vozvrat-denezhnyh-sredstv-pokupatelyu-po-beznalichnomu-raschetu.html

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты. Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки.

Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость.

Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными. Основным условием является предоставление той кредитной карты, с которой были списаны средства.

В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Правила и порядок возврата денег на карту по закону

Если товар был оплачен кредитной картой, то условия его возврата или обмена ничем не отличаются от покупки за наличные средства.

Это означает, что вернуть продукцию в магазин по закону является возможным в течение двух недель, если качество его надлежащее, либо за срок действия гарантии для некачественных товаров.

Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты.

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

  • Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
  • Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;
  • Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
  • Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий.

Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту.

Возврат денег на карту при покупке за наличные

Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано с определенными причинами.

Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей.

Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств. Причем штрафы выписывают почти во всех случаях.

Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

Возврат денег на карту через терминал

Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

В этом случае покупателю необходимо:

  • Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
  • Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
  • Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней.

Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж.

Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.

Это связано с необходимостью проведения таких процедур:

  • Сначала из бухгалтерии передаются копии документов в банк, причем срок для этого не регламентирован законом;
  • Затем осуществляется проверка банком, проводится регистрация в системе и направляются данные для исполнения;
  • Далее осуществляется перечисление денег на общий счет в банке;
  • В конце деньги зачисляются на саму карту плательщика.

Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.

Заявление на возврат денежных средств в банк – образец

Образец заявления законом не установлен. В большинстве банков устанавливают свои формы обращений. Обычно правила составления таких образцов стандартны. Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Данные указывающие на сторон конфликта;
  • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
  • Причины;
  • Реквизиты карты;
  • Дата и подпись;
  • К письму можно приложить дополнительные документы.

Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.

(83,75

Источник: https://pravapotr.ru/sroki-vozvrata-deneg-pri-vozvrate-tovara-po-beznalichnomu-raschetu-na-kartu.html

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

В течение какого времени банк обязан перечислить деньги за возврат товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2019 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар. Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

статьи (навигация):

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат

В данном вопросе есть две категории товаров – это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  1. Продовольственные товары (Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008);
  2. Товары входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  3. Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (п.1 ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).
    К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1
При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.
С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Нюанс №2
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.493 ГК РФ).

Нюанс №3
Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара (п.5 ст.18 Закона N 2300-I).

Нюанс №4
Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу (п.2 ст.25 Закон “О защите прав потребителей”).

Сроки возврата и обмена товара

Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом. Предельные (максимальные) сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар – к категории надлежащего качества или ненадлежащего.

Сроки возврата или обмена товара надлежащего качества

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней (т.е. суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются), не считая дня его покупки (п.1 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п.

2 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Сроки возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  1. В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2014 № 924). По истечении этого срока

Источник: http://xn--80aeahfbug6bhlsn.xn--p1ai/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%B3/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-%D0%B7%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80-%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0

В течение какого времени банк обязан перечислить деньги за возврат товара

В течение какого времени банк обязан перечислить деньги за возврат товара

Почему нельзя некоторые товары отправлять к продаже повторно? Для этого существует ряд причин.Например, такие изделия сложно подвергнуть идентификации по поводу их возможного использования покупателем.

То есть, нет технической возможности определить, был ли товар в употреблении у покупателя или нет, есть ли в нем возможный изъян или нет.

Так же может быть высокой вероятность того, что изделие было подменено покупателем частично или полностью.

Кроме бытовой проблемы и возможных неисправностей при дальнейшей эксплуатации, такие товары могут причинить вред жизни и здоровью человека.

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов: Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей.

Центр правовой помощи

При возникшей необходимости сделать возврат товара, положено:

  • Продавец должен в 2-х экземплярах составить накладную на примере ТОРГ-12, указав в графе «получатель» данные магазина, а в графе «отправитель» — данные покупателя.
  • Если был обнаружен брак, обе стороны должны осмотреть изделие и составить соответствующий акт.
  • Продавец может попросить номер карты, для дальнейшей передачи этих данных в бухгалтерию.
  • Явиться в магазин не позднее двух недель со дня покупки, в случае с вещью надлежащего качества или в течение всего гарантийного срока, если товар бракован.
  • Написать заявление о возврате.
  • Показать чек с банковского терминала или кассового аппарата.
  • Предъявить копию паспорта.

Заявление о возврате необходимо писать на имя директора торгового учреждения.

В течение какого времени должны перечислить деньги за возврат товара

Максимальный срок 10 дней. В какой срок вернут деньги на банковскую карту за возврат товара в магазине?

Меня очень волнует вопрос, как вернуть деньги за возврат товара? К кому нужно обращаться, т.к.

мы столкнулись с такой проблемой и остались и без товара, и без денег!

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и одновременно письменно претензию в магазин.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии.

И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно. При обращении в магазин следует иметь при себе:

  1. два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  2. паспорт;
  3. платежную банковскую карту.

Что делать, если чек утерян? Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде).

В течении какого времени обязаны вернуть денежные средства

Инфо Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов: Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.

В какие сроки банк обязан перечислить деньги на карту за возрат товара

В случае его несоблюдения вся ответственность возлагается на магазин.

Период зачисления денежных средств практически на восемьдесят процентов зависит от работы обслуживающего банка. Процесс таков:

    После того как заявление потребителя передается сотрудником бухгалтерии магазина в банк, сотрудник финансовой организации обязан в течение трех рабочих дней осуществить регистрацию полученного заявления, подтверждая его достоверность. На следующий день после оформления заявления во внутренней структуре обсуживающего банка происходит перечисление денежных средств на счет покупателя. В случае соблюдения описанных в настоящем абзаце сроков перечисление будет осуществлено в установленные законом десять дней.

Внимание Для того чтобы вернуть потраченные на покупку деньги, покупателю — держателю банковской карты — необходимо лично обратиться в магазин, где была приобретена продукция, имея при себе следующие документы: паспорт/ иной документ, удостоверяющий личность; чек, подтверждающий покупку возвращаемой вещи; чек, подтверждающий списание денежных средств с банковской карты; банковскую карту, при помощи которой оплачивалась покупка.

Возврат денег на карту при возврате товара: сроки, описание процедуры, рекомендации

Практически каждый день мы совершаем мелкие и крупные покупки.

И иногда у потребителя нет возможности сразу проверить Обнаружив дефекты, покупатель имеет все основания пойти в магазин и вернуть некачественную вещь.

В сложившихся обстоятельствах продавец обязан возместить ее полную стоимость.Необходимо запомнить, что возврат денег за товар, купленный по карте, производится на основании его несоответствия требованиям, прописанным в официально действующих ГОСТах.

Также потребитель может вернуть обратно в магазин вещь, не удовлетворяющую его своей комплектацией, расцветкой, габаритами или формой.Все важно делать вовремя.

К примеру, если потребитель вернет изделие в течение первых четырнадцати суток после его приобретения, ему будет гораздо проще разобраться с продавцом.

В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара?

Если речь идет об экспертизе технически сложных товаров, то она должна проводиться не позднее, чем через 45 дней со дня подачи заявления от покупателя.

Денежные средства продавец должен возместить в течение 10 дней.

Поэтому, если вы организовываете доставку крупногабаритного товара своими силами, обращайтесь только в те компании перевозчики, которые могут выдать вам платежные документы.

Без данных документов потребовать возмещения понесенных расходов вы не сможете. И все-таки срок возврата денег за покупку можно перенести, если для этого есть серьезные основания.

В течении скольких дней должны вернуть деньги за возврат товара наличными

В сложившихся обстоятельствах продавец обязан возместить ее полную стоимость.

Дополнительная информация Если клиент Сбербанка совершил покупку и, имея законные основания, хочет вернуть свои деньги, есть способ осуществить операцию быстрее, чем в тридцатидневный срок. Для этого нужно набрать номер горячей линии, указанный на банковской карте и попросить сотрудника сделать отмену транзакции. При этом нужно назвать секретную информация заявителя.

Срок при таком способе возврата денежных средств, составит 2-3 дня.

Также владельцы карт Сбербанка могут сделать отмену платежа на сайте или в мобильном приложении «Сбербанк-онлайн». Но данная операция будет успешна только в случае если напротив платежа определится статус: «Исполняется банком».

Источник: http://domprava76.ru/v-techenie-kakogo-vremeni-bank-objazan-perechislit-dengi-za-vozvrat-tovara-81741/

Адвокат Заневский
Добавить комментарий